AGB

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 01.01.2023

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza acest site sau de a plasa o comandă. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor de mai jos.

1. Informații generale

Site-ul este operat de:

SC KAI SHOP SRL
Sediu social: Str. Fabricii de Zahăr nr. 65, Cluj, România
CUI: 47737387
E-mail: estheessentialsinfo@gmail.com
Telefon: +40 746 989 214


2. Definiții

  • Vânzător – SC KAI SHOP SRL

  • Cumpărător / Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă

  • Site – platforma online a vânzătorului

  • Produse – buchete de trandafiri eterni

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă:

  • să furnizeze informații corecte și complete

  • să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale

  • să nu încerce să afecteze funcționarea site-ului

4. Comenzi

  • Comenzile se pot plasa online, 24/7.

  • Plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incomplete, suspiciuni de fraudă etc.).

5. Prețuri și plăți

  • Toate prețurile sunt afișate în [EUR / RON – completezi] și includ TVA, dacă este aplicabil.

  • Plata se poate face prin metodele disponibile pe site.

  • Datele de plată sunt procesate securizat de către furnizori terți.

6. Livrare

  • Livrarea se face prin servicii de curierat.

  • Termenul estimativ de livrare pentru Romania 1-3 zile lucratoare iar pentru Germania este de 2–6 zile lucrătoare .

  • Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier.

7. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, cu excepția produselor personalizate sau realizate la comandă, conform OUG 34/2014.

Buchetele de trandafiri eterni realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

8. Reclamații și retururi

  • Reclamațiile se pot face prin e-mail la: estheessentialsinfo@gmail.com

  • Produsele deteriorate sau livrate greșit trebuie semnalate în maximum 48 de ore de la primire, însoțite de dovezi foto.

9. Garanții

Produsele sunt realizate din flori naturale stabilizate. Durata de viață depinde de condițiile de păstrare.
Nu se oferă garanție pentru deteriorarea cauzată de manipulare necorespunzătoare.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea SC KAI SHOP SRL și nu poate fi utilizat fără acordul scris al vânzătorului.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • diferențe minore de culoare față de imaginile de prezentare

  • întârzieri cauzate de terți

12. Forța majoră

Nicio parte nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Modificări

SC KAI SHOP SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.